Política de envíos

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, viva donde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo cada día y nos esforzamos por ofrecerle el más alto nivel de servicio.
El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes.
Tiempo de tramitación: En 2-3 días laborables
Tiempo de tránsito: método de envío + tiempo de tránsito

Preguntas frecuentes

• ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Enviaremos su pedido en un plazo de 2-3 días laborables (pero el número de seguimiento se actualizará en unos días).

• ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, puedes hacerlo. Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 2 horas después de realizar el pedido.
Sin embargo, no podemos garantizar que su pedido sea modificado con éxito, ya que es muy difícil cambiar un pedido una vez que ha sido enviado.

• ¿Puedo cambiar mi dirección después de que mi pedido haya sido enviado?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y siempre intentaremos ayudarle, pero no hay garantías.
A veces simplemente es demasiado tarde y el operador ya no permite cambios. Si hay un cargo adicional por un cambio de dirección, el cliente será notificado antes del cambio y se le permitirá decidir si desea proceder. El cliente será responsable de los gastos adicionales que se produzcan.

• ¿Puedo negarme a aceptar la entrega?

Sí, puedes hacerlo. Sin embargo, usted será responsable de los costes incurridos.

• ¿Tengo que pagar impuestos por el producto?

Normalmente no cobramos impuestos a los clientes de México y Sudamérica y de la UE (se cobrarán impuestos a los clientes de Nueva Zelanda / Noruega / Suiza / Corea).

Si el transportista no puede ponerse en contacto conmigo y el paquete se devuelve al remitente, ¿puedo solicitar una nueva entrega?

Sí, puedes hacerlo. Sin embargo, usted será responsable de estos costes. Además, si el paquete se devuelve por un problema con la dirección del cliente, éste también se hará cargo de los gastos ocasionados.

• ¿Por qué no se actualiza el número de seguimiento?

El número de seguimiento sólo se actualizará cuando llegue al país de destino y pase por la aduana. A continuación, se entregará a su DHL, UPS o FedEx local y se actualizará. No se actualizará hasta que se haya entregado a DHL, UPS o FedEx. No te preocupes.

• ¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado.